Informace
Reklamace
Postup při reklamaci zboží z e-shopu věnců a při výhradách ke službám na míru.
1. Reklamace věnce
Vadné nebo poškozené zboží reklamujte bez zbytečného odkladu e-mailem na theblooms@chtel.biz — uveďte číslo objednávky, popis vady a fotografie.
2. Vyřízení
Reklamaci potvrdíme a vyřídíme v zákonné lhůtě. Podle povahy vady nabídneme výměnu, slevu nebo vrácení kupní ceny.
3. Služby na míru
U svateb, kytek, eventů a workshopů platí individuální dohoda. Případné výhrady řešíme osobně — napište nebo zavolejte co nejdříve po akci.
4. Spotřebitelský spor
Spotřebitel může využít mimosoudní řešení sporů u České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformu ODR EU.